Processen

Het thema ‘Processen’ zien wij breed: u vindt hier nieuws en artikelen over procesmanagement, (proces) verbeteren, Lean & Six Sigma. Zowel in de industrie als de zorg, in profit- en non-profitorganisaties. Wij brengen u de nieuwste inzichten en onderzoeksresultaten, maar ook interviews en nieuwsberichten.

Nieuws

Jeroen Heijmans (CSU) Business Improvement Manager 2018

26 juni 2018

Tijdens het Business Improvement Event van het Nederlandse Netwerk voor Kwaliteitsmanagement (NNK) op 14 juni 2018 is Jeroen Heijmans door zowel de jury als het publiek uitgeroepen tot Business … [Lees meer...]

De 6 V’s van het 22e Nationaal Kwaliteitscongres

6 juni 2018 door Maud Notten

De 6 V’s van het 22e Nationaal Kwaliteitscongres, 31 mei jl.: Versnellen, Verhaallijnen, Value-based, Verschil maken, Volhoudbaarheid en Verbinden. Maarten Steinbuch: Worden … [Lees meer...]

10 vragen aan uw klanten

1 juni 2018

Feedback krijgen van klanten is een prachtig hulpmiddel voor het verkrijgen van nieuwe ideeën. Deze 10 vragen hoeft u niet allemaal aan al uw klanten te stellen. De bedoeling is vooral de conversatie … [Lees meer...]

3 tips voor efficiënte lean programma’s

22 februari 2018

Veel lean programma’s hebben een laag rendement. Een van de belangrijkste oorzaken is dat het topmanagement slechts in beperkte mate betrokken is bij de uitvoering. Hoe zorg je ervoor dat … [Lees meer...]

4 tips voor Lean procesmanagement

6 februari 2018

Lean technieken zijn populair bij bedrijven die verspillingen willen elimineren, slimmer willen werken en de efficiency willen verbeteren. De kunst is om Lean daadwerkelijk onderdeel te laten worden … [Lees meer...]

Lees meer nieuws »

Artikelen

Rits je klant aan het interne proces

9 juli 2018 door Willem Spronk en Vera Verstijnen

Een standaard klanttevredenheidsonderzoek (KTO) geeft over het algemeen weinig houvast om de wensen en behoeften van de klant écht te begrijpen. Een KTO biedt de klant weliswaar een podium om zich uit … [Lees meer...]

Het kwaad dat ISO heet (of willekeurig welk procesmanagementsysteem)

26 juni 2018 door Freek Vermeulen

Toen Mary Benner promoveerde aan Columbia Business School – later werd ze assistant professor bij Wharton – besloot zij om een bedrijfspraktijk te bestuderen waar ze mee in aanraking was gekomen als … [Lees meer...]

Projecten managen of beheersen met behulp van vijf processen

11 juni 2018

Geen enkel project is zo maar te managen of beheersen. Daar zijn eenduidige plannen voor nodig. Zonder plannen voor de vijf beheersaspecten is beheersing (managen of sturen) van het project feitelijk … [Lees meer...]

IKEA’s keukenafdeling omarmt Lean

11 juni 2018 door Ferdi de Haan

De keukenafdeling van IKEA Nederland heeft sinds ruim een jaar ‘te maken met Lean’. Het was het moment waarop Chris van Heusden met zijn team startte met het overtuigen van het managementteam van IKEA … [Lees meer...]

Voedend leiderschap als bron voor een Lean verbetercultuur

5 maart 2018 door David Koppes

Werken aan een Lean verbetercultuur is een van de centrale thema’s binnen Lean. Een Lean verbetercultuur zorgt voor een goede inbedding van verbeterinitiatieven en meer duurzame resultaten. Voor … [Lees meer...]

Lees meer artikelen »