Platform voor kwaliteit van de organisatie
In het dossier Digitale informatie vindt u artikelen
De ontwikkelingen op het gebied van artificial intelligence (AI) en big data gaan enorm snel. Een internationale ISO-commissie is daarom bezig met de ontwikkeling van standaarden voor toepassingen in … [Lees meer...]
Data science wordt nog vaak gezien als een op zichzelf staande expertise. Dat is te begrijpen als het om een pilot gaat, maar binnen een organisatie dient iedereen basiskennis van data science te … [Lees meer...]
Snelle vorderingen in technologie hebben sommige vergezochte fantasieën uit het verleden werkelijkheid gemaakt. Hoe hebben deze ontwikkelingen het vak van de kwaliteitsprofessional beïnvloed? Wat zal … [Lees meer...]
Vrijwel elke organisatie experimenteert én worstelt met automatisering. De fout die veel bedrijven maken is dat ze alles in een keer willen automatiseren. Het is veel beter om werkzaamheden op te … [Lees meer...]
Ondernemerstalent is cruciaal voor een bloeiende economie. Daarvan is Zhang Ruimin, CEO van het Chinese bedrijf Haier, wereldleider in witgoed, overtuigd. Hij introduceerde het transformationele … [Lees meer...]
De tsunami aan medische vakinformatie die op artsen afkomt, is voor henzelf nauwelijks nog te behappen. En wanneer medische protocollen niet meer actueel of onvolledig zijn, liggen fouten op de loer. … [Lees meer...]
Bedrijven die radicaal willen innoveren doen dat het beste met lean start-ups. Die laat je met een eigen budget, in een multidisciplinair team en met veel vrijheid experimenteren ‘aan de randen van je … [Lees meer...]
Tekortkomingen in de organisatiecultuur zijn de grootste barrières voor organisatiesucces in het digitale tijdperk. Dat is de belangrijkste uitkomst van een onderzoek door McKinsey onder executives … [Lees meer...]
De afgelopen decennia hebben organisaties zich steeds meer gespecialiseerd. Ze zijn steeds meer gaan samenwerken met toeleveranciers en ketenpartners. Hierdoor zijn clusters van bedrijven en … [Lees meer...]
Een van de eerste raamwerken om het klanttraject te beschrijven is AIDA: attention, interest, desire en action (aandacht, interesse, wens en actie). In de digitale economie moet het klanttraject … [Lees meer...]
