Design Thinking is een methode, een manier van denken en werken, om op een praktische en creatieve manier problemen op te lossen of nieuwe producten en diensten te ontwikkelen. Hoe kan design thinking … [Lees meer...]
7 manieren om procesvariaties te managen
Gestandaardiseerde processen verbeteren de efficiency, besparen tijd en minimaliseren fouten. Dat is voor kwaliteitsmanagers gesneden koek. Maar er zijn altijd variaties. Hoe manage je deze zo goed … [Lees meer...]
Kwaliteitsinstrument: Quality Function Deployment
Quality Function Deployment is een instrument om bij het vormgeven van producten en processen optimaal rekening te houden met de eisen en wensen van de klant. Met Quality Function Deployemnt (QFD) … [Lees meer...]
De waarde van de kwaliteitsprofessional
Kwaliteitsprofessionals beschikken over een unieke mix van kennis en vaardigheden. Deze kunnen ook ingezet worden om problemen buiten de eigen organisatie op te lossen. Hoe de kwaliteitsprofessie kan … [Lees meer...]
Kwaliteit en data: uitdaging voor kwaliteitsmanagement (deel 1)
De context van kwaliteitsmanagement is volop in beweging. Door de sterke toename van ICT-toepassingen en de enorme hoeveelheid data die door deze systemen beschikbaar komen, ontstaan mogelijkheden om … [Lees meer...]
Kwaliteitsinstrument: Check sheet
De 'check sheet’ is een eenvoudige methode om vast te stellen hoe vaak een probleem zich voordoet. In het Nederlands wordt het ook wel ‘turfstaat’ genoemd. De check sheet is een generieke tool die … [Lees meer...]
Kwaliteitsinstrument: Poka Yoke
Poka Yoke houdt in het inrichten van het proces of het ontwerpen van een product op een zodanige wijze dat een fout simpelweg niet kan optreden. Fouten maken is menselijk. De Poka Yoke-opdracht is … [Lees meer...]
11 valkuilen van Excel
Excel is een geliefd programma en kent wereldwijd miljoenen gebruikers. Het wordt ingezet voor diverse toepassingen in administratie, planning, analyses en budgettering. Maar Excel wordt vaak op … [Lees meer...]
Start de verbetermotor!
Van uitvoerende teams in de dienstverlening wordt steeds meer verwacht. Naast de 'reguliere' uitvoering van taken, worden verantwoordelijkheden steeds meer bij de uitvoering belegd. Zij monitoren de … [Lees meer...]
Decisions by Design: Praktisch bij groepsbeslissingen
Misschien heeft u dit als begeleider van een groepsproces al eens meegemaakt: de groep komt tot een beslissing, maar u heeft het gevoel dat niet iedereen erachter staat. Terwijl de deelnemers toch … [Lees meer...]
- 1
- 2
- 3
- …
- 10
- Volgende pagina »