Een studie van het Center for Organizational Performance toont aan dat reorganisaties, beloning, competentiemanagement en focus op korte termijn resultaten niet bijdragen aan de prestaties van … [Lees meer...]
Nieuws
Keurmerk garandeert kwaliteit van bepaalde zorg niet
Een keurmerk is geen garantie voor goede zorg. Dat concludeert onderzoeksbureau Plexus in een studie over de zorg in 120 verzorgingshuizen, verpleeghuizen en thuiszorginstellingen. Instellingen … [Lees meer...]
Waterschap Rivierenland gaat voor kwaliteit
Het Waterschap Rivierenland heeft het beleid op het gebied van Kwaliteit, Arbo en Milieu (KAM) voor de periode 2007-2011 goedgekeurd inclusief de intentieverklaring en het meerjarenplan. In 2005 is … [Lees meer...]
Studie naar effectiviteit in leerprocessen teams
Tijdens de Onderwijs Research Dagen in Groningen is de VOR/VFO Dissertatieprijs uitgereikt aan Piet van den Bossche Hij kreeg deze prijs van de Vereniging van Onderwijsresearch voor zijn … [Lees meer...]
Nieuwe voorzitter NNK
Op donderdag 31 mei is prof.dr.ir. C.T.B. (Kees) Ahaus toegetreden tot het bestuur van NNK (Nederlands Netwerk voor Kwaliteitsmanagement). Kees Ahaus heeft al een aantal maanden deelgenomen aan de … [Lees meer...]
Twee winnaars Onderzoeksprijs Kwaliteitsmanagement 2007
De winnaars zijn Thijs Vermaat met zijn proefschrift over 'Statistical Process Control in non standard situations' en Henry Vroege met zijn scriptie 'Improving the effectiveness of … [Lees meer...]
Ziekenhuizen overwegen garantie op operaties
In een interview met BNR Nieuwsradio zei Joan Leemhuis -voorzitter van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen, de NVZ- dat een aantal ziekenhuizen in Nederland garantie op operaties wil gaan … [Lees meer...]
Contact met klantenservice via e-mail meest geliefd
E-mail is voor consumenten het meest geliefde communicatiemiddel om contact te zoeken met klantenservices. Steeds meer bedrijven benaderen hun klanten proactief, steeds meer consumenten stellen dat … [Lees meer...]
Ben Barbé Europees Kwaliteitsmanager 2007
Ben Barbé, Vice-President Strategy and Business Improvement Management Janssen Pharmaceutica, ontving deze prijs op het congres van de EOQ (European Organisation for Quality) te Praag. Volgens de … [Lees meer...]
Oisterwijk eerste gemeente met INK-onderscheiding
Op 2 mei reikte drs. W.J. Deetman, voorzitter van de Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG), en mr. R.J. Stassen, directeur van het INK (voorheen Instituut Nederlandse Kwaliteit), de … [Lees meer...]