Werken uw inloggegevens niet meer, dan heeft u vermoedelijk nieuwe inloggegevens ontvangen.
Uw e-mailadres is uw nieuwe inlognaam. Via deze link kunt u eventueel uw wachtwoord opvragen.
U kunt ook contact opnemen met de servicedesk van Kluwer of bel 0570-673555.
Wijziging inlogprocedure
Aanmelden voor
Tweewekelijks nieuws en tips voor kwaliteitsprofessionals.
Klik hier voor een gratis abonnement.
Klik hier voor een gratis abonnement.
Tweemaandelijks het tijdschrift en onbeperkt toegang tot de online SigmaBase.
Klik hier voor een abonnement.
Klik hier voor een abonnement.
Congres
Verander uw focus
Op 30 mei 2013 staat de Kwaliteitsmanager in de nieuwe economie centraal tijdens het 17e Nationaal Kwaliteitscongres. In uw veranderende rol als kwaliteitsprofessional stimuleert u een cultuur van samenwerken met externe partners en heeft u oog voor de verwachtingen van uw belanghebbenden. Kom 30 mei en verander uw focus!
Boek
Enthousiaste klanten en promoters door excelleren in klantgerichtheid
Customer Delight is de overtreffende trap in klanttevredenheid. Uw klanten zijn uiterst tevreden en enthousiast over uw organisatie. U hebt klanten voor het leven die als echte ambassadeurs en promoters fungeren. Te mooi om waar te zijn? Jean-Pierre Thomassen wijst u de weg met De Customer Delight Strategie.
Congres
Veerkracht: wendbaarheid in organiseerprocessen
Kom 28 juni en geef een flinke swing aan jouw ondernemerschap, leiderschap, vakkennis en persoonlijke ontwikkeling en maak organiseerprocessen tot een succes.
Boek
Horizontaal en procesgericht denken, construeren, besturen en samenwerken
De auteurs laten zien wat procesgericht werken kan opleveren: een gestroomlijnde operatie, goed functionerende procesteams, een geïntegreerde procesarchitectuur, krachtige sociale netwerken en een verantwoorde onderneming.
‘Eindelijk krijgt de mensfactor een volwaardige plek in de wereld van procesmanagement’
‘Eindelijk krijgt de mensfactor een volwaardige plek in de wereld van procesmanagement’
