Alle afgevaardigden van de 30 landen die aan de conferentie deelnamen, waren het erover eens dat het vertrouwen van de consument in de internationale financiële markten hersteld dient te worden. Een werkgroep gaat onderzoeken hoe normen zowel bij bescherming van de consument als bij regulering van de markt een rol kunnen spelen. Ethiek in het zakendoen zal hierin belangrijk zijn. De financiële dienstverlener moet eerlijke informatie verstrekken over producten en diensten, moet transparant zijn in de bedrijfsvoering, zich verre houden van agressieve marketing en zal ook aan de buitenwereld verantwoording moeten afleggen. De werkgroep gaat ook best practices in de MVO-norm ISO 26000 in kaart brengen.
Vooral de ontwikkelingslanden wezen op het feit dat bij hen de mobiele telefoon in opmars is bij financiële transacties. Zij deden daarom een sterk beroep op ISO om te zorgen voor internationaal aanvaarde criteria en protocollen om deze vorm van uitwisseling van gegevens te borgen. Ook de in die landen populaire micro-financiering kwam op de conferentie ter sprake. Die sector zou sterk kunnen profiteren van internationale normen. (Bron: iso.org).

Kijk ook op www.klachteninstituut.nl en www.sec.gov.