Nu in Sigma (augustus 2010)

Kwaliteit in een beeldcultuur

Georg Hubner

Een van de traditionele bezwaren tegen certificering is dat het de bureaucratie in een organisatie zou vergroten. Kunnen we de papierberg verminderen en toch nog enthousiaster aan kwaliteitsverbetering werken? Een mogelijk hulpmiddel is vidialoog.

 

Design documentaries

Marjan Hoogendijk

Een innovatieve manier om inzicht te krijgen in het dagelijkse leven van de klant, is het maken van een documentaire. Welke waarde vertegenwoordigt een bepaald product of een dienst, hoe lost de klant bepaalde problemen nu al op? De documentaire laat zien wat op papier onzichtbaar is.

 

Beelden en verbeelding

Jan Maas

Jan Maas geeft niet alleen kwalisofische adviezen, hij is ook een zeer verdienstelijk kunstschilder. In dit artikel gaat hij in op de aanknopingspunten tussen de schilderkunst en kwaliteit. In een videofilm op www.sigmaonline.nl licht hij zijn verhaal nog eens toe.

 

Vertel uw verhaal en transformeer uw organisatie

Lisa Lipkin

het vertellen van verhalen over je bedrijf, je product of jezelf is een effectieve manier om een boodschap over te brengen. Emotionele betrokkenheid bij je verhaal is hierbij essentieel. De technieken van oude verhalenvertellers zijn nu nog steeds toepasbaar.

 

Uw jaarplan op een A3-tje

Henk Doeleman

Voor veel managers is het ontwikkelen van jaarplannen een jaarlijks terugkerende verplichting. Het moet nou eenmaal gebeuren, maar het is een weinig inspirerende klus. De A3 methodiek brengt daar verandering in. Door het jaarplan op één A3 te zetten, ontstaat er meer focus en meer commitment. En: minder papier.

 

Hostmanship

Alexander de Vries en Anne Weijs

Utopie of realiteit: een organisatie waar medewerkers zich eigenaar voelen van continue kwaliteitsverbetering in het klantproces? En waar leidinggevenden, als ware gastheren, hun medewerkers uitnodigen tot initiatief en gedrag dat leidt tot ideeën ter verbetering.

› terug naar de index

Colofon

Sigma 
Platform voor kwaliteitsmanagement

Marjan Hoogendijk
Hoofdredacteur
0570-648891

Maud Oerlemans
Eindredacteur
0570-648308

Kernredactie:
ir. J.A.M. Bosch
drs. M. Göbbels
prof.dr. T.W. Hardjono
mr. .A.F.M. Kerklaan
mw. ing. K. Smulders-te Velde
dr. H. Steensma
dr. Ir. H. Vinkenburg

Marjorie Berghuis 
Uitgever

Monique Krol 
Marketing coördinator

Klantenservice 
Abonnementen en verzending
0570-673358

Klantenservice België 
Abonnementen en verzending België
0800-30.143

› terug naar de index