KwaliteitsmanagementEmiel Kelly: Kwaliteit? Processen verbeteren!Kwaliteit komt uit (de uitvoering van) processen, niet uit normen of directiekamers. Is het daarom dat veel organisaties, onder het […]...
KwaliteitsmanagementEmiel Kelly: Trainen is mijn… eeuh… passie?Ik heb de afgelopen jaren diverse rollen vervuld in procesmanagementland, maar van oorsprong ben ik trainer. Een vak dat ik […]...
KwaliteitsmanagementEmiel Kelly: De ideale wereld van procesmanagementOoit ben ik als een blok gevallen voor processen. Het enige waarover ik nog kon praten, waren processen. Voor mij […]...
KwaliteitsmanagementEmiel Kelly: ‘Digitale transformatie; het heeft inderdaad te maken met procesmanagement’Donderdag 17 november besloot ik mijn zolderkamer te verlaten om me een dagje te laten informeren over de trends in […]...
KwaliteitsmanagementEmiel Kelly: ‘Digitalisering zonder processen; da’s toch het implementeren van gadgets?’Digitale transformatie is in. Het is zelfs het thema van het Sigma Jaarcongres Procesmanagement. Leuk, maar is de term op […]...
KwaliteitsmanagementEmiel Kelly: ‘Ik ben de beste, want…’…ik ben een stoere procesconsultant met zwarte leaseauto, duur pak en kekke schoentjes. Op flashy powerpointsheets beloof ik organisaties dat […]...
KwaliteitsmanagementEmiel Kelly: ‘Komt een proces bij de dokter….’ Het wil nog wel eens voorkomen dat ik in organisaties een blokjes-met-pijltjes-beeld van processen zie. Een soort van stappenplan […]...
KwaliteitsmanagementEmiel Kelly: ‘Waarom moet die boom om?’U kent vast wel deze beroemde uitspraak van Abraham Lincoln: ‘Als ik zes uur had om een boom te kappen, […]...
KwaliteitsmanagementEmiel Kelly: ‘Organisaties hebben processen, mensen hebben werk’Een van de nieuwe bloggers op SigmaOnline is Emiel Kelly, alias Procesje. Dagelijks houdt hij zich bezig met het verbeteren […]...
KwaliteitsmanagementDe procesmanager staat in het hart van digitale transformatieDe procesmanager wordt procesleider, facilitator, magiër, risicoleider, aanjager – en gaat samenwerken met robots. Van de procesmanager wordt nogal...